Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Ce délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette intacte et non détachée, et en parfait état, accompagnés du numéro de commande.

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