FAQ

Besoin d’aide ? Jette un œil à notre FAQ avant de nous contacter. Tu y trouveras peut-être déjà la réponse à ta question.

 

🔄 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour nous retourner ou échanger un article. Il doit être non porté, avec son étiquette d’origine. Envoie nous un mail à contact.loumont@gmail.com pour demander un retour !

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

  • En stock : 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison à domicile, en France. 3 à 10 jours, en Europe. et 5 à 15 jours, dans le Monde.
  • En précommande : environ 1 mois et demi, le temps de produire ton article avec le plus grand soin.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…) ainsi qu'Apple Pay.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi. Tu pourras ainsi suivre ton colis en temps réel et anticiper sa livraison.

⏳ Faites-vous des précommandes ?

Oui, certains produits sont disponibles en précommande. Toutes les infos (délais, production…) sont précisées sur la page du produit concerné. Nous t’enverrons aussi des mises à jour régulières sur l’avancée de ta commande.

Si tu as encore des questions, notre équipe reste dispo via la page Nous contacter. 🚀